Veel gestelde vragen 

Levertijd

De levertijd van een product is 2-4 weken. We doen uiteraard ons best om dit zo steeds snel mogelijk te verwerken maar omdat alles wordt gepersonaliseerd, nemen we graag de tijd om de producten met veel liefde, tijd en zorg te verwerken.
Heb je dringend je bestelling nodig?
Geef dit zeker door, dan kunnen we hiermee rekening houden.

 

Afhalen en verzenden

Afhalen

Koos je voor afhalen? Zodra je pakketje af is, mail ik de momenten door die mogelijk zijn om je pakketje op te halen.
We leggen daarna een afspraak vast waarop u het pakje kan komen ophalen. Graag vragen we u om de afspraak na komen.
Afhalen gebeurd op onderstaand adres tenzij anders werd afgesproken.

 

Verzenden

Koos je ervoor om de bestelling opgestuurd te krijgen?
Dan wordt je pakje zodra het klaar is, verstuurd met Bpost.
Je krijgt een track & trace code zodra het pakje in verwerking is.
Daarna kan je het pakje volgen tot het bij het verzendadres is afgeleverd.

 

Verzendkosten 

De verzendkosten in België bedragen €7 per pakketje. 

Verzendkosten naar Nederland bedragen €10 per pakketje. 

 

Waarom verzenden wij niet gratis? 

Op heel veel webshops zijn de prijzen hoger van de producten zodat de verzendkosten hiermee gecompenseerd zijn. 
Dit doen wij niet waardoor we wel telkens verzendingskosten aanrekenen.
De verzendkosten stijgen ook elk jaar waardoor dit onmogelijk is voor een kleine webshop om deze kosten alleen te dragen. 

 

Retourneren 

Het retourneren van producten is niet mogelijk aangezien deze gepersonaliseerd zijn.

 

Niet tevreden? 

Is er een product waarvan u niet tevreden bent? Neem zeker contact met ons op zodat we hiervoor een oplossing kunnen vinden.

Pas op! Indien er een fout werd gebeurd door de klant zelf (bv typfout, bestelling van een verkeerde kleur,...) kunnen wij deze niet retourneren of annuleren.  Zie je de fout net na je bestelling? Mail dan zo snel mogelijk dat er een fout is bij de bestelling. Vermeld hier zeker het ordernummer. 
Indien je bestelling ondertussen al verwerkt is, kunnen we deze niet meer annuleren. 

 

Betaling

Betaling gebeurd veilig en online via Mollie. (bancontact) 

 

Privacy

Van elke bestellingen worden er foto's gemaakt en gepubliceerd via onze sociale media en onze website.

Indien u wenst dat er geen foto's van je bestelling online worden geplaatst, gelieve dit te vermelden bij het afrekenen bij 'opmerkingen'.

In teken van de privacy worden de gegevens van de klanten niet doorgegeven aan derden. 

 

Nog vragen? 
Aarzel niet om mij te contacteren op onderstaande gegevens.